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GSA的解决方案之一是在下周启动机器人AI公民服务社区

当8月份的大雨淹没了路易斯安那州的社区时,居民们在网上社区自我组织以寻求帮助。对于联邦服务提供商而言,问题在于获取所有这些信息并使用它来提供帮助。

“困难在于你如何利用这些数据并使其成为A)可消化和B)在某种程度上可行,甚至能够在发生之前发现趋势,”总务管理局SocialGov社区负责人Justin Herman说。“这不仅仅是一个外展的事情,这不仅仅是一个聊天机器人的事情,这是能够看到哪里提供救生食品,水,住区。”

这场斗争是GSA越来越多的实例之一,强调需要能够为公民服务收集,翻译和使用大量数据,而GSA的解决方案之一是在下周启动机器人AI公民服务社区。

“我们正在努力开发的是一种'没有错误的门'的公民服务方式,无论您是通过网站访问,第三方平台,还是通过短信,您都要通过呼叫中心,通过电子邮件,访问调查 - 无论您如何访问您的公共服务,数据的使用和管理方式使我们可以从中获取可操作的结论并使用它,“Herman说。

赫尔曼在政府执行委员会和Nextgov主持的华盛顿特区活动Fedstival的第一天发表讲话时表示,机构间社区的希望是为各机构提供机会,让他们了解更多信息并与其他具有相关领域专业知识的机构更好地合作。人工智能,以及私营部门公司,“谁可能会发展认知作为服务工具,代理机构可能会购买这些工具来覆盖这些服务。”

GSA已经管理了大约15个跨机构社区,包括用于敏捷开发和开放数据的社区,大约10,000名员工积极参与其中。

赫尔曼说:“4年半以来,我们一直在与代理商合作,真正实现公民参与的使命。” “我们经常会遇到很大的挫折感,因为最终公民与政府之间的互动往往依赖于那个时刻键盘另一边的人。”

赫尔曼说,这样做的目的是创建一个完全依赖于个别产品更新的模型,并重新创建需要一对一响应的人的呼叫中心。

赫尔曼说:“这可能会很好,除非你是一个与另一端不同的人。” “ 在许多方面,我们无法满足残障人士,双语服务,所有这些事情的无障碍需求。......我们看到了这样的需求,我们一直在努力解决这个问题,到目前为止,我们已经做得很短。“

赫尔曼告诉联邦新闻电台,最新的机构间是在最近的工业和机构人工智能研讨会上发展起来的。

赫尔曼说:“我们做的工作室是我曾经组成的最令人沮丧的工作之一。” “很明显,存在这样的分歧。我们必须让人们进入一个房间,以新的方式交谈。现在每个人都是从这么遥远的角度来看它。“

海军有投资科学的历史

这个最新的机构间社区的启动反映了联邦政府和军方对人工智能和机器学习的兴趣和接受度的提高。

海军研究办公室研究办公室主任劳伦斯·舒特(Lawrence Schuette)在Fedstival小组讨论中表示,海军有着“赌博有趣科学”的历史。

在人工智能领域,海军是“ 人工智能之父 ”Marvin Minksy的原始赞助商之一。另一位最近的赞助商,斯坦福大学的ChristopherRé以及他对“非结构化数据”的关注,反映了ONR的调查人员是什么。想到,舒特说。

“ 看到这些系统是必要的,进入的数据流是人类无法做到的,”Schuette说。“人类可能能够观察和指导,指导和教导这个系统做出更好的反应,但我对此非常满意。就像我们已经习惯了抽自己的气体而不是和加油站服务员谈话,我们已经习惯使用自动取款机,我们将习惯这些其他发明。“

当被问及人工智能的进步是否会最终导致乌托邦或反乌托邦的未来时,政府问责局首席科学家蒂莫西·佩桑斯表示,只要政策被认为能够促进创新,中间就有很多可能性。

9月下旬,GAO发布了一份关于数据和分析的报告。

“每项技术都是一把双刃剑,它是不可知的,它不关心宪政共和国,它不尊重主权边界,它将能够用于善或恶,”人说。“因此,我们在技术研究中尝试和做的是如何制定混合优势,机遇,潜力,而不是创新的政策。然而,尽量减少下行趋势,认识到早期并试图支持更具前瞻性的治理方法,而不是反应性的,潜在的破坏性,无意的追索权。

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